马来西亚最大银行的一位客户最近发现，她的银行余额神秘地增加到了8600多万美元。
当哈菲扎·阿卜杜拉(Hafidzah Abdullah)上月底查看她的账户时，发现她的信用余额超过4.04亿林吉特(8630万美元)。这将是一笔巨大的意外之财，尤其是在一个国家
那里的平均家庭年收入约为2.2万美元，但有一个问题:她拿不到这笔钱。
哈菲扎是一家人力资源公司的董事兼联合创始人，她在领英上发泄自己的乐趣和烦恼。
“亲爱的梅班克，”她在11月29日写道。“感谢您让我的银行经历变得难忘。”
她接着解释说，对她来说，账户故障已经成为一个反复出现的问题，“这是一出没人觉得好笑的喜剧”，需要去马来亚银行(Malayan Banking Bhd)的分行。或者在电话上等很长时间才能联系到客服。
“他们说金钱买不到幸福，”她写道，“但马班克知道如何买到挫折。”
其他人也插话了。其中一人写道:“他们把你当成一个球，把你踢来踢去。”另一位用户写道:“我想知道马来西亚的银行到底怎么了。”
在一片抱怨、笑话和祝贺的祝福中，该银行集团客户体验管理主管谢赫•穆尼尔•艾哈迈德(Shaikh Munir Ahmad)主动提出提供帮助。在媒体平台上的评论中，他说他已经和Hafidzah谈过了，她现在可以访问她的账户了。
马来西亚银行周五表示，此事已得到解决。《新海峡时报》(New Straits Times)最先报道了此事。
“这不是一个全系统的问题，客户账户没有受到损害，”该银行的一位发言人在一封电子邮件中表示。
以资产计，总部位于吉隆坡的马来亚银行是东南亚第四大银行。
