澳大利亚堪培拉:周三,澳大利亚一家法院命令Airbnb支付1500万澳元(1000万美元)的罚款,这家住宿租赁公司可以再次支付同样多的罚款,以补偿那些不知道自己被以美元而不是澳元收费的客户。
Airbnb承认在2018年1月至2021年8月期间向澳大利亚用户做出虚假或误导性陈述,称其平台上显示的澳大利亚住宿价格以澳元计价,而澳元的价值低于美元。对大约6.3万名顾客来说,价格是以美元计算的。
联邦法院法官Brendan McElwaine命令Airbnb在30天内支付1500万澳元的罚款,因为它违反了澳大利亚消费者法,另外还要支付40万澳元的起诉费用。
Airbnb早些时候向法院承诺,将向符合条件的客户支付高达1500万澳元的赔偿金。
Airbnb于2021年8月31日修改了其平台,以便通过使用缩写“USD”来明确表示以美元计价的价格。
爱彼迎澳大利亚和新西兰地区经理Susan Wheeldon表示,确保消费者可以放心预订是该公司的首要任务。
威尔登在一份声明中说:“虽然据信只有很小比例的澳大利亚游客受到了影响,但我们对这件事的发生感到失望。”
“爱彼迎想向那些客人道歉,”她补充说。
Wheeldon表示,公司致力于价格透明,Airbnb将继续寻找改进系统的方法,让客人和房东都能享受旅行。
爱彼迎已被消费者法律监管机构澳大利亚竞争与消费者委员会起诉。
委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中说:“消费者在住宿价格上被误导了,合理地认为价格指的是澳元,因为他们在Airbnb的澳大利亚网站上搜索澳大利亚的住宿,看到了澳元符号。”
卡斯-戈特利布补充说:“我们通过此案向Airbnb等大型数字平台发出了一个强烈的信号,即它们必须遵守澳大利亚消费者法,不得误导消费者。”
在三年多的时间里,约有2000名澳大利亚客户向爱彼迎投诉。Airbnb指责客户选择以美元计价的价格,包括那些没有选择美元的消费者。
Airbnb Inc.的总部设在旧金山,公司也是在那里成立的。其位于都柏林的欧洲子公司Airbnb Ireland UC被澳大利亚当局起诉,因为它为澳大利亚用户运营Airbnb网站和应用程序。