卡塔尔多哈:毕马威与DataEQ合作发布了该地区首个银行业消费者情绪指数，旨在量化海湾合作委员会(GCC)银行业消费者的经历和情绪。该报告通过跟踪2022年5月1日至2023年4月30日期间包含3,965,821个X(以前称为Twitter)帖子的广泛数据集，分析了消费者对海湾合作委员会20家银行的看法。
毕马威驻卡塔尔金融服务主管合伙人Omar Mahmood表示:“在数字时代，银行业消费者情绪分析对于塑造客户洞察力、产品开发和该行业的品牌声誉至关重要。分析社交媒体反馈可以提供有价值的见解，推动明智的决策，并使产品与市场趋势保持一致。”
Mahmood进一步指出，“卡塔尔在数字驱动、创新服务和跨境支付合作的推动下，以7.8%的积极净情绪得分领先，比海湾合作委员会的平均水平高出14.9%。”
而阿联酋的正面提及比例最高，获得表扬的次数占对话的21.1%。紧随其后的是卡塔尔，仅落后0.9%。成功的合作伙伴关系、强劲的财务表现、企业社会投资(CSI)计划和客户服务推动了赞誉。此外，卡塔尔的对话量第二高，为7.9%，仅次于沙特阿拉伯，积极的提及多于消极的提及。
当谈到净情绪时，卡塔尔以7.8%的净情绪得分成为明显的领导者。各种因素促成了这一结果，包括有利的财务业绩和推出备受期待的汇款服务。一个关键的推动因素是UPI(统一支付接口)汇款的实施，可以即时向印度转账，这一功能对在印度的外籍人士非常有吸引力。与第三方合作加强跨境支付也有助于卡塔尔的高净情绪得分。
