卡塔尔多哈:一名官员表示，公务员和政府发展局(CGB)运营的Sharek平台上，超过50%的服务已实现自动化，以节省受益人的时间和精力。
Sharek是一个政府服务受益者的平台，为不同的政府实体提供统一的数字体验。
该平台旨在通过实现向受益者提供政府服务的最高效率、效果和速度，提高接受政府服务的卡塔尔公民、居民和游客的体验。
在卡塔尔电视节目中，CGB的法赫德·阿卜杜勒·马利克解释了政府服务中心见证的一些发展。他说:“政府服务中心提供的服务中，超过50%已经实现了自动化。
他说，人们不再需要去中心使用许多服务，因为他们可以在移动应用程序上使用，只需几分钟即可完成。
Sharek平台已与政府服务中心连接，分别显示在各服务中心进行的交易统计数字。它还显示了提供的服务、已经完成的服务和正在处理的服务。
在同一节目中，CGB的Raed Al Emadi表示，该局热衷于智能治理。
他表示，此举旨在利用人工智能等新技术提供服务。“这是一个统一的平台，可以简化投诉、赞赏、补充、查询和建议等问题。”
该局在一篇社交媒体帖子中表示:“作为政府服务现代化和发展使命的一部分，我们会跟进CGB下属政府服务中心提供的所有服务，我们对客户的意见和他们对在那里的体验的评价很感兴趣。”根据服务对象的意见，2024年2月完成的服务总数达到54,364项，平均客户满意度达到98.70%。Sharek是管理和统一客户体验的统一平台，为客户、员工、主管和决策者提供了许多优势。
在人工智能的支持下，它通过提供服务和与客户沟通的渠道，将40个政府机构联系在一起，节省了时间和精力，简化了程序，开创了政府服务的新阶段。
该平台以事实和数据为基础，客观地衡量客户对所提供服务的满意度百分比。
它提供了一个全面而详细的仪表盘，从客户的角度介绍政府服务的表现，并将其与全球类似实体的表现进行比较，此外还监测有关政府服务的各种媒体渠道。
在第一阶段，该系统已与所有政府服务中心，以及政府总部提供的服务联网，目的是为与政府机构打交道的人士提供统一的数码体验，改善与政府机构的沟通机制，并缩短回应他们要求的时间。
