罗马:意大利竞争当局周三表示,两家亚马逊公司因不公平的商业行为而被罚款1000万欧元(1060万美元),这两家公司迫使客户同意“重复”而不是“一次性”在线购买。
AGCM表示,在亚马逊意大利网站上列出的众多产品中,设置定期购买的选项是“默认预先选择的”。
AGCM在一份声明中表示:“预先选择的重复购买选项的图形布局可能会导致消费者定期购买产品——即使没有实际需要——从而限制了他们自由选择的能力。”
“此外,该公司的行为被认为违反了专业尽职的标准。
“作为一个主要的运营商,亚马逊应该设计它的在线界面,特别是那些与购买过程有关的界面,让消费者做出自由和明智的商业决定。”
亚马逊表示,它“强烈反对”这一针对总部位于卢森堡的亚马逊欧洲服务公司和亚马逊欧盟公司的裁决,并表示将提起上诉。
该公司在一份声明中表示:“顾客每天都能从‘订阅和节省’计划中受益,因为他们在定期送货时节省了金钱和时间。”
该公司表示,意大利的客户通过订阅计划节省了4000多万欧元。
监管机构表示,它还对亚马逊网站上“付费快速送货”选项的预选提出了担忧。
但它表示,在亚马逊同意未来只预选免费送货选项,并赔偿去年投诉这种行为的消费者后,它不打算采取进一步行动。