卡塔尔多哈:即将于2024年5月14日至16日举行的卡塔尔经济论坛将重点介绍推动经济发展的工业5.0和人工智能(AI)等热门技术。
在论坛召开之前，卡塔尔科技园(QSTP)总裁刘杰克博士在接受半岛报独家采访时表示:“几乎可以肯定，向5.0的转变将提高生产率。考虑一下客户服务的类比，以理解新技术如何使我们取得比以前更多的成就。例如，随着先进的人工智能驱动的计算机系统的发展，客户服务代表不再需要一次接一个电话。他们可以设置系统来接听多个电话，这样代表的角色就会更多地演变成主管的角色。”
然而，只有当客户遇到电脑无法解决的问题时，客服代表才会介入。
这位高级官员还指出了积极的一面，最重要的是随着自动化程度的提高，对体力劳动的依赖将减少，比如建筑、农业、汽车甚至酒店业的机器人。
QSTP是卡塔尔基金会(Qatar Foundation)的成员之一，它也在研究工业零部件的机器人车辆，包括有人为事故风险的劳动密集型作业。然而，在尖端技术的控制环境中，该领域的安全性和效率得到了优化。
刘博士将在论坛期间就工业5.0、人工智能和物联网(IoT)的投资和就业机会发表演讲。
就该行业面临的挑战而言，他说:“与任何东西的过度消费类似，我认为我们往往过于依赖技术，以至于我们开始怀疑自己的判断。”这种对技术的过度依赖，加上对如何使用技术没有正确的理解，我认为这是真正释放人机共存真正潜力的挑战。”
QSTP总裁强调，最紧迫的认识之一是，有很多现有的任务可以由技术来完成，部分或完全优于人类。主要的挑战是，利用这种理解来确定我们可以最好地利用这些进步的方法，为社会和企业带来最大的利益。
他说:“工业5.0将扩大我们对员工福祉的重视，利用技术提升人类体验，同时支持我们在工作场所建立弹性和促进可持续性方面的目标。”
刘博士强调工业5.0将创造更多就业机会。
然而，过去出现过几次划时代的技术进步，使工作岗位变得多余，但同时也为新岗位打开了大门。
“现实是，总会有一些角色需要人类来扮演。我们可能会让建筑机器人在现场处理艰苦的工作，但这并不会减少对人类专家监督工作交付的需求，”他解释说。
另一种看待这个问题的方式是通过部署聊天机器人。
早些时候，需要拨打一个帮助热线号码，然后等待应答一些最基本的细节和问题。
然而，今天，网站上的聊天机器人已经被设计成提供即时信息。
另一方面，当遇到技术障碍时，立即的反应是与负责人交谈，因此，个人需要人工干预。
刘博士补充说:“我认为，随着人类期望的提高，将会有许多任务需要完成，即使是最新的技术也无法满足。”
