卡塔尔，多哈:国家心理健康帮助热线继续响应卡塔尔各地社区对保密的心理健康支持日益增长的需求。自2020年4月开通以来，该热线由哈马德医疗公司的精神病学家、心理学家和心理健康护士组成的专业团队组成，处理了越来越多的电话。
从2022年到2023年，该热线的电话总数激增了32%。拨打热线电话的人来自不同的背景，男女都有，女性的使用率略高(56%)。
许多呼叫者(60%)都认识心理健康服务机构，通过这条热线可以方便地获得预约、药物治疗和咨询。新打电话的人(40%)在寻求睡眠困难、焦虑、抑郁和其他心理压力方面的帮助。许多人打电话是为了寻求家人、朋友或同事的帮助和建议。
对家庭和照顾者支持的需求显著增加，仅在2024年1月，家庭成员就会寻求建议和帮助。此外，心理学家发现，2023年的病例量比前一年增加了44%。
Iain Tulley是国家心理健康战略负责人，也是HMC心理健康服务的首席执行官，他强调了卡塔尔国家健康战略的重要性，该战略将心理健康和福祉作为一个关键的优先事项。他强调帮助热线在有人需要时提供简单、及时和保密的帮助方面发挥了关键作用，避免了经常围绕精神卫生的污名。
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“热线接线员的持续奉献和专业知识为卡塔尔人民的健康和福祉做出了巨大贡献。该团队能够应对日益复杂的案例，并在需要时提供支持。这条热线正在成为所有国家男女的主要接入点，这反映在对这项服务的需求不断增长上。”
热线电话由训练有素的专业人员组成，他们可以提供一系列支持，包括评估、简短干预、路标帮助或协助转介到更专业的帮助和治疗。
临床服务发展助理执行主任兼帮助热线负责人Katja Warwick-Smith强调了团队的多样化组成，包括国际、多语言和跨专业的工作人员，以满足来电者的不同需求。她强调了语言的多样性，指出专家们精通阿拉伯语、英语、他加禄语、印地语、乌尔都语和马拉雅拉姆语，与卡塔尔的多元文化结构保持一致。大约70%的呼叫者说阿拉伯语，22%说英语;在剩下的8%的来电者中，大多数是马拉雅拉姆语或印地语使用者。
帮助热线为有子女的父母、成年人、老年人和保健专业人员提供量身定制的支助流，确保保密，并根据需要提供后续干预措施的选择。通过卡塔尔医疗保健统一联络中心16000，呼叫者可以选择他们喜欢的语言(阿拉伯语或英语)，并为心理健康帮助热线选择选项4。
