多哈，卡塔尔:哈马德医疗公司(HMC)已采取措施，加强门诊预约安排和管理。现在，对于私人机构的转诊，患者可以通过HMC网站上的Nesma 'ak患者门户上传转诊信息。
一旦转诊上传，HMC预约管理团队将根据可用性和临床指南登记转诊安排预约，确保患者获得合适的日期和时间。HMC在X平台上表示，一旦预约安排好，患者将通过短信得到通知。
但是，初级卫生保健公司的电子转诊直接发送到卫生保健中心并自动处理。
如需更改或取消预约，病人可致电Nesma 'ak热线16060，该热线24小时提供服务。
“有了HMC新的预约和转诊系统，我们的医生会评估您的医疗需求，并确保您在合适的时间与合适的医生预约。该系统目前在我们的医院网络中运行，”HMC在其网站上说。
根据HMC 4月份的活动报告，整个医院网络记录了208,688次门诊预约。Nesma 'ak还记录了109,939个来电和出线电话。
此外，哈马德医疗公司(HMC)的患者体验和员工参与中心(CPESE)于2022年对转诊和预约管理系统(RBMS)进行了一系列系统更改，由于这些更改，患者现在看到了切实的改善。
改善预约系统的工作涵盖了从转诊到排期、纳入电子分诊和提高患者获得医疗保健服务的机会等各个方面。这保证了每个参与者都能获得更高效和无缝的体验。因此，在转诊后7天内接受初次预约的患者人数显著增加。
根据HMC的数据，从2022年2月的3315人增加到2024年1月的10723人，增长了224%。等待转诊的患者数量大幅减少，从2022年10月的93109人下降到2024年1月的27754人，减少了70%。
此外，在2022年1月至2024年3月期间，新患者的转诊等待时间减少了25%。
