卡塔尔多哈:哈马德国际机场(HIA)迎来了一个重要的里程碑，该机场将通过多哈为乘客提供新的体验和记忆。
在十年的运营中，该机场曾三次在SKYTRAX世界机场奖中获得“世界最佳机场”的称号，并在国际机场理事会的2023年航空连通性排名中被评为中东地区第二好的航空连通性机场。
这些奖项彰显了机场对创新和持续改进的承诺，以及以客户为中心的方针和有效的运营管理，为乘客提供可靠和无缝的旅行体验。
从2014年5月到2024年5月，国际机场共接待了3.251亿人次的旅客。10年来，机场共起降210万架次，运送了2050万吨货物，处理了2.58亿件行李。
卡塔尔航空的枢纽目前为45家航空公司合作伙伴提供服务，其中包括14家传统航空公司。
在2022年进行A期扩建后，机场的年吞吐量增加到5800万人次，目前服务于包括客运、货运和包机目的地在内的200多个目的地。
为了打造定制的机场体验，HIA拥有40多个本地、区域和国际艺术家的永久艺术展览，并提供200多个零售和餐饮门店，其中包括许多世界首创和独家门店。
卡塔尔航空集团首席执行官，工程师。Badr Mohammed Al-Meer自2014年以来一直参与哈马德国际机场的发展历程，他说:“哈马德国际机场自运营以来的发展和全球地位是投资于我们的人员和设施，采用创新的解决方案，促进行业合作，从而实现卓越的典范。我们克服了多重挑战，制定了行业标准，帮助我们赢得了世界最佳机场的称号。随着行业的发展，我们的运营、零售和酒店体验也将随之发展。在未来10年乃至更长时间里，我们将继续增强员工的能力，并培育与合作伙伴的关系。”
为庆祝十周年，机场团队与乘客一起举办了一系列活动，包括文化表演和现场音乐表演，以纪念这个特别的时刻。
投资于人
国际机场的员工是机场过去十年辉煌成功的基石。该设施优先考虑培训和发展计划，通过利用大数据和分析来支持人才发展，培养熟练的员工队伍。
此外，在工作场所实施最高标准的服务和安全，使机场获得了BSI颁发的ISO 45001职业健康与安全管理体系证书。
哈马德国际机场拥有70多个国家的员工，不断推出新举措，利用创新理念进一步提升机场运营、客户体验，并创造一个符合其核心价值“一个团队”的积极工作环境。
世博会nential增长
2022年11月，随着机场航站楼面积增加12.5万平方米，HIA经历了一次显著的转型，基础设施大幅扩建。A期扩建项目旨在提升和创造令人难忘的乘客体验，并满足日益增长的商业和运营需求。9个项目启动，包括一个室内热带花园果园——中央大厅的一部分，有一个新的中转大厅，远程中转行李设施(RTBF)和新的休息室——包括Al Mourjan花园休息室，这里是机场唯一的路易威登休息室。
为了给所有旅客提供公平的客户体验，哈马德国际机场提升了服务和设施，以满足行动不便和有特殊需求的旅客的需求。
机场提供穿梭服务，以帮助乘客从一个地方到另一个地方，一个特殊的感官室- Muzn休息室，以及一个翻新的动物救济区，供与服务性动物或情感支持动物一起旅行的乘客使用。
经过特殊培训，哈马德国际机场的客户服务人员配备齐全，可以在整个机场旅程中为乘客提供支持。
为了支持乘客并提升他们的机场体验，哈马德国际机场在其庞大的航站楼的主要接触点引入了多种寻路解决方案。
通过使用超过65个QR码和安装40个数字设备，机场的乘客可以轻松导航到他们的登机口或想要的零售店或餐厅。
Passenger-First方法
国际机场以为旅客提供无缝的旅行体验而自豪，无论是抵达、离开还是转机，机场都能满足每一种需求和偏好。
为了在机场放松身心，哈马德国际机场的羚羊机场酒店为航班之间或短期住宿的乘客提供100间客房。屡获殊荣的Vitality健康与健身中心是机场酒店的一部分，该中心设有现代化健身房、标志性的25米游泳池、水疗服务、高尔夫模拟器和壁球场。旅客还有19间休息室可供选择。
根据SKYTRAX世界机场大奖，这家第二次获得“世界最佳机场购物”的机场还在其零售和餐饮产品组合中推出了多个行业第一，包括有史以来第一家豪华美容中心——迪奥水疗中心、唯一一家Thom Browne's商店、奥利奥咖啡馆和哈罗德茶室。
除了多种免税店，机场还提供Gucci, Burberry, Tiffany和Bvlgari等旗舰精品店。
Environmental管理
HIA完全致力于环境的可持续发展，采取措施尽量减少其生态足迹。机场不断投资于创新的解决方案，以改善其环境绩效，包括与业界合作，在全球范围内领导控制二氧化碳排放以应对气候变化，在空气质量和防止污染方面达到并超越行业最佳实践，并履行合规义务。
在2022年至2023年期间，通过加强废物管理系统，机场运营产生的废物中约有40%被再利用或回收。
HIA的专用污水处理厂可以100%处理机场的污水，并致力于将处理后的污水用于景观灌溉，从而实现灌溉用水零饮用，废水零排放到海洋。
机场还实施了各种举措和环境控制措施，以进一步降低能源消耗，如冷却系统优化、智能计量和LED照明。
这些努力使机场获得ACI ACA三级机场碳认证和ISO 14001环境管理体系认证。
随着HIA不断的发展和创新，它将继续坚定地致力于提升旅行体验，同时坚持最高的安全、效率和可持续性标准。
展望未来，该机场准备进一步扩建，计划扩大其网络和目的地。随着B期扩建工程的进行，机场将在航站楼内引入新的景点。
在其激动人心的旅程中，HIA已成为卡塔尔境内独一无二的旅游目的地，为旅客提供独特而卓越的体验。
