在过去的一年里，帕特里夏·布鲁克斯(Patricia Brooks)每天都有紧急供应的降压药，这是这位69岁的多切斯特居民通过邮件获得的几种降压药之一。
后备供应是必要的，因为她的邮件递送一直延迟和不一致，她不能指望她邮寄的处方准时到达。在过去的八年里，由于残疾，布鲁克斯还被手机和信用卡账单的滞纳金所困扰，她通过邮件用支票支付这些费用。
“这是一个痛苦的屁股. ...我感觉很糟糕，心烦意乱，紧张，尤其是我的药物治疗，”布鲁克斯说。“当它不在这里时，我就会紧张。”
相关:市议员呼吁就美国邮政服务在波士顿许多社区的“不足”举行紧急听证会包括布鲁克斯在内的十几个波士顿居民告诉《环球报》，他们和邻居几个月来一直受到美国邮政服务不可靠的困扰。对一些人来说，这只是一种不便。但对其他人来说，尤其是老年人，它对日常生活产生了重大影响，导致重要文件、账单和药物的接收延迟数周。
他们的担忧促使民选官员和代表美国邮政总局邮政工人的工会要求2020年特朗普总统任期内任命的美国邮政局长路易斯·德乔伊改善全州居民的邮件服务，改善员工的工作条件。国会女议员阿雅娜·普莱斯利告诉《环球报》，邮政部门正在对波士顿处理和配送中心进行审计。但其他议员表示，美国邮政总局的反应还不够，他们担心邮政服务的问题可能会剥夺依赖邮寄选票的选民的选举权。
美国邮政没有回应对此事发表评论的请求。今年9月，东北地区的一位发言人在一封电子邮件中表示，邮政服务“致力于安全、及时地递送全国选举邮件”，并将为选举部署长期程序和额外资源。
这位发言人还表示，波士顿地区的邮件服务“符合当前的性能标准”，在联邦财政年度的最后一个季度，马萨诸塞州几乎所有的头等邮件都“在服务标准的一天内”到达。该州的邮件平均在2.5天内送达。”
但是，长期居住在罗克斯伯里的马克·谢弗(Mark Schafer)说，他的邮局人手严重不足，居民们多年来一直经历着邮件投递延误。他说，今年夏天，“情况变得非常糟糕。”
直到8月底，他才收到波士顿市发来的传单，上面有关于极端高温的警告;后来他被告知信件已于6月寄出。像他的许多邻居一样，他的家人也收到了一张“夏季EBT”卡，这是一个联邦项目的一部分，该项目在9月21日学校停课期间为低收入家庭提供儿童食品资金，而学校已经开学很久了。
虽然谢弗说他的家庭不需要额外的支持，但他担心那些需要的家庭。
谢弗说:“没有什么比这更离谱、更不正常的了。”“美国邮政有绝对的道德义务，如果不是法律和规范义务的话，必须(按时)运送这些东西，让孩子们吃上饭。”
今年4月，谢弗在一个社区的邮件列表上提到了他对这些邮件的担忧，并致信普莱斯利、参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)和埃德·马基(Ed Markey)，对这个问题发出了警告。
谢弗说:“确实有很多人几周甚至更长时间都收不到邮件。”
超过80名罗克斯伯里居民签署了这封信，其中包括数十条评论，概述了邮件投递和邮政服务延误的具体例子。
8月底，马基、沃伦、普莱斯利和马萨诸塞州国会代表团的其他七名成员在给德乔伊的一封信中提到了谢弗和他的邻居们提出的担忧，要求与马萨诸塞州和罗德岛州的地区经理斯科特·马尼尔(Scott Manier)亲自会面。
议员们列举了梅德韦和沃特敦的邮局关闭，罗克斯伯里、萨默维尔、布鲁克莱恩和其他社区的邮件丢失和延误等问题。他们还强调反对一项新计划，该计划将整合美国邮政的处理中心，并延迟农村地区的邮件投递。
到目前为止，立法者对美国邮政总局的回应不满意。
马基在给《环球报》的一份声明中说:“美国邮政总局对我们解决邮件递送和邮局关闭问题的要求没有反应，他们正在淡化它应该充分提供的重要公共服务的重要性。”
普雷斯利的办公室告诉环球报，美国邮政监察长办公室在9月17日的一封电子邮件中表示，它将对波士顿加工和配送中心以及里维尔，波士顿和布鲁克林的邮局进行审计，并计划在1月份提出最终报告。
然而，这些问题并不是波士顿甚至马萨诸塞州独有的，而且在美国邮政总局内部引发了一场反抗。
10月1日，美国邮政工人工会(American Postal Workers Union)的分支机构在全国各地举行集会，抗议德乔伊于2021年公布的美国邮政10年“优化”计划。尽管德乔伊表示，这一举措将使该机构现代化，并增加收入，但USPS员工认为，这反而导致了严重的人手不足、运营效率低下，以及对居民服务的不可接受的下降。
在波士顿的集会上，普莱斯利、州议员和USPS工人工会领导人抨击了德乔伊的领导，并呼吁各级采取行动改善工作条件和服务质量。
波士顿市议会的几名成员也参加了10月1日的集会，他们将于下周就美国邮政的延误举行紧急听证会。
“这是一个系统性的失败……“我们不接受它，我们会站在角落里，我们会抗争，我们会尖叫，我们会大喊大叫，但我们不会让他们夺走公共邮政服务，”斯科特·霍夫曼说，他是美国邮政工人工会新英格兰地区代表USPS职员的全国商业代理。
NALC波士顿分部的总裁汤姆·鲁尼(Tom Rooney)说，包括职员和邮递员在内的一线员工首当其冲地受到了客户对服务下降的失望。该分部代表当地的邮递员。
他还说，除了联邦层面的政策，地方管理不善也造成了一个充满敌意的工作环境，导致保留率下降，长期人手不足，工作时间的变化使这项工作“难以为继”。
雷蒙德·贝尔是美国邮政工人工会波士顿地铁地区100分会的主席，他说，在DeJoy的领导下实施的变革正在导致“一个机构的解构”。
他们最关心的是那些依赖邮件的人。
“我们正在打破社会契约，”贝尔说。“这事关公共服务。这是为了公众，他们应该得到比现在更好的。”
对爱德华·库托(Edward Cotto)来说，美国邮政服务的下降产生了重大影响。
现年75岁的库托一生都住在观澜湖，他没有电脑，依靠邮件来接收和支付账单。大约一年前，库托的家人在几次迟到后，被迫向家人借钱，帮助他建立了社会保障和养老金支票的直接存款。
他说，他有时一个多星期都没收到邮件，或者一次收到好几个月的账单。他估计，过去一年他不得不支付大约10次滞纳金，靠他的固定收入很难负担得起。
他记得那些日子，他有一个固定的邮递员，他知道他每天都会送他的邮件，即使是在暴风雪或暴雨中。
“这让我觉得今天没有人关心我，”库托说。“他们觉得邮件不重要，但对这里的很多人来说，邮件很重要。”
可以通过niki.griswold@globe.com与尼基·格里斯沃尔德联系。关注她的@nikigriswold。
