卡塔尔多哈：在数字化转型和尖端创新日益普及的推动下，中东和北非地区近年来见证了电子商务的蓬勃发展。
对这些快速方便的解决方案的需求不断增长，这意味着新的和成熟的快递公司正在积极采用新技术，以增强客户体验并保持其竞争优势。
在这种情况下，物联网（IoT）技术的使用对于许多人实现其连接设备的潜力至关重要-从机械到移动电话，从传感器到车辆-所有这些设备都可以收集有关其业务运营的实时数据并做出快速，明智的决策。
快递公司如何解锁更高的运营利用物联网提高效率
在这方面，对于递送运营商等严重依赖车辆进行日常服务运营的公司来说，物联网车队管理解决方案带来了许多优势。借助先进的跟踪工具，可以深入了解交通数据、车辆位置、燃油消耗，甚至驾驶员行为和工作时间，这些数据可用于降低运营成本、提高效率，并主动检测潜在风险，以防止任何中断。
此外，物联网车队管理解决方案可以与其他功能相结合，提供对温度和其他环境条件的实时可见性，提高交付公司处理温度敏感货物的可靠性，并寻求有效手段确保成功交付。
据估计，到2024年，中东和北非地区的“快速商务”或“快速交付”市场预计将达到200亿美元。其中最突出的是食品配送行业，数据显示，自2020年以来，中东市场的收入增长了两倍。
在离卡塔尔更近的地方，卡塔尔的在线外卖市场正在蓬勃发展，这是由越来越多的精通技术的消费者推动的，他们希望触手可及。全球市场研究公司Statista的数据显示，卡塔尔外卖市场的用户渗透率估计超过31%，预计到2028年用户将增长到110万。
物联网如何帮助满足客户不断增长的需求
客户对更快的交付和更可靠的服务的期望不断提高，加上消费者对定期交付、与骑手直接沟通和骑手位置跟踪的新偏好，进一步促使快递公司部署物联网解决方案。
通过智能手机、平板电脑、个人电脑或笔记本电脑提供的定制解决方案，快递公司可以利用物联网车队管理技术来跟踪作为其业务核心的车辆和司机。对司机来说至关重要的是，物联网解决方案可以分配任务、调度作业、规划路线并提供即时通信方法。
通过对司机行为和表现的可见性，运营商可以确保员工的生产力和效率得到适当的奖励，从而提高员工的保留率和不受干扰的业务运营，同时提高客户满意度和体验。
在我们繁忙的城市环境中，交通拥堵的数据可以让企业有效地规划送货路线，并确保满足客户的期望，正如承诺的那样。通过物联网车队管理平台的即时和直接通信也意味着快递公司能够更好地了解司机的行踪，并能够发送或接收警报，以提高司机的工作安全。
这对预算监控也有影响，因为公司能够优化路线，降低燃料成本，以及控制附带成本，如罚单和保险费。
面向未来的快递行业
由于数字化转型和扩大业务的可能性很大，快递公司可以从使用物联网车队管理解决方案中获益良多，不仅可以克服当前的挑战，还可以为未来可能出现的车队和司机管理问题做好准备。
更重要的是，越来越多地采用物联网所带来的技术优势，包括许多业务流程的自动化，以及客户需求的效率和个性化，再加上供应链的不断优化，可能会推动卡塔尔的零售业进入一个繁荣的新时代，进一步促进其经济发展。
