卡塔尔多哈：通信监管局（CRA）就邮政服务质量（QoS）义务监管草案启动了公众咨询，这是其致力于促进卡塔尔邮政服务透明度、问责制和高标准的一部分。
本法规草案现公开征求利益相关者和其他相关方的意见和反馈。咨询期将于2024年11月12日结束。
该法规草案规定了卡塔尔国所有邮政服务提供商的基本服务标准，并对卡塔尔邮政服务公司（卡塔尔邮政）提供的普遍服务提出了具体要求。这些标准旨在确保所有邮政服务提供商为消费者提供一致、高效和可靠的服务。该法规概述了报告要求和对违规行为的制裁，有助于维持整个行业的问责制。
本条例是应第866号法律的要求而制订的。2023年第15号公告《公布邮政管制法》。它引入了所有邮政服务提供商必须达到的明确的服务基准，包括及时交付、服务可用性和客户满意度的标准。卡塔尔邮政作为公共邮政服务提供商负有特殊义务，以确保在全国范围内提供最高质量的普遍服务。
该法规还侧重于通过要求服务提供商公布服务质量指标并向CRA提交定期绩效报告来提高邮政部门的透明度。这些措施将帮助消费者跟踪服务标准，同时确保邮政服务提供商对其服务绩效负责。
这次公众咨询为利益相关者提供了一个机会，帮助制定一个监管框架，以支持卡塔尔2030年国家愿景的目标，该目标强调可持续发展和世界一流的基础设施。磋商期间收到的意见将在最终确定一项确保公平竞争、保护消费者权利和提高整个邮政部门服务质量的法规方面发挥关键作用。
CRA邀请所有感兴趣的各方和利益相关者在2024年11月12日（星期二）咨询期结束前，通过电子邮件向[email protected]提交他们对法规草案的评论和反馈。
