美国卫生与公众服务部（Department of Health and Human Services）在2024年报告的人工智能用例是所有联邦机构中最多的，该机构审查的人工智能解决方案清单显示，越来越多地采用聊天机器人进行内部和外部操作。
在12月16日的一篇博客文章中，卫生与公众服务部负责技术政策的首席副助理部长兼卫生信息技术首席副国家协调员史蒂文·波斯纳克（Steven Posnack）表示，“与我们2023年的人工智能用例清单（包括163个用例）相比，2024年的清单现在包括271个，增长了66%。”
近年来，联邦指导方针试图提高各机构对人工智能技术的评估和采用的透明度，人工智能技术的用例和相关风险越来越需要公开披露。
当时的总统唐纳德·特朗普于2020年12月首次发布了一项行政命令，要求各机构编制并报告其人工智能用例的清单。乔·拜登总统随后于2023年10月发布的行政命令扩大了这些披露要求，2024年3月管理和预算办公室发布的指导意见进一步要求各机构注意哪些用例会影响安全和权利。
根据OMB的Github存储库，截至12月16日——联邦实体提交清单的规定截止日期——37个机构报告了1700多个人工智能用例。根据Github的汇编，HHS报告的人工智能用例最多，其次是退伍军人事务部（Department of Veterans Affairs），有229个用例——尽管VA面向公众的清单列出了227个用例。
Posnack在他的博客中说，在HHS的271个用例中，“59个是‘启动的’，57个是‘获取和/或开发的’，35个是‘实施和评估的’，104个是‘运行和维护的’，16个是‘退役的’。”
在该机构2024年的清单中，特别值得注意的是与聊天机器人相关的用例数量，其中有二十多个报告的解决方案着眼于使用生成式人工智能来简化公众与该部门的互动，并帮助其员工更好地访问和检索信息。
相比之下，其2023年人工智能用例清单报告了该部门正在探索使用聊天机器人的七个实例。
卫生与公众服务部报告的最新人工智能用例包括：启动创建一个聊天机器人的工作，帮助申请拨款；启动一个聊天机器人，帮助全球移民卫生司的工作人员“对可以在我们网站上找到的问题制定初步答复草案”；启动一个聊天机器人，帮助研究人员找到环境卫生研究工作的数据集，该数据集处于收购和/或开发阶段。
列出的用例中有7个与为疾病控制和预防中心（ChatCDC）开发GenAI聊天机器人有关。
卫生与公众服务部表示，该工具由“[微软]Azure OpenAI大型语言模型”提供支持，供内部机构使用，旨在为各种任务提供响应，包括从大块文本中提取信息，生成软件代码和建议对文档进行编辑。
ChatCDC的五个用例处于操作和维护阶段，另外两个处于实现和评估阶段。
HHS在其人工智能清单中表示：“聊天机器人的输出可以被复制粘贴，或者由工作人员手动输入到适当的测试过程中，以确保聊天机器人输出中使用的任何代码都符合当前任务的标准。”
